גלריה

+ הצג גלריה

הרשת שלי

נתק בין ההנהלה לעובדים?! איך מחדשים את הקשר ולמה זה חיוני כל כך?

50% מהעובדים אינם מרגישים מחוייבים לחברה. זה מוביל לחוסר מעורבות שפוגעת בביצועי העובד ומשפיעה על שיעור תחלופת העובדים בארגון.

נתק בין הנהלה לעובדיה הוא גורם משמעותי מאוד בהשפעה על תחושת מחוייבות העובד לארגון. 

מדוע, למרות ההבנה הזו, מנהלים עדיין לא משקיעים ביצירת חיבור וקשר עם העובדים ומה ניתן לעשות בנידון?

היום פנתה אליי מישהי עם בעיה שאני נתקל בה במפעלים רבים. האיש שלה ניסה כמה פעמים להבין את תלוש המשכורת שלו אבל מנהל העבודה לא איפשר לו לגשת למדור השכר כדי לקבל הסברים. העובד פנה לסוכן הביטוח של החברה, שהגיע יום אחד למפעל, מתוך מחשבה שאולי הוא יוכל לעזור לו מול מנהל העבודה. בתמורה העובד הוזמן לשיחת נזיפה ואיום בפיטורין כיוון שהוא "מתסיס".

זהו מקרה לא שכיח. ברוב החברות שאני מכיר עובד כן יכול לפנות לחשב/ת השכר.
הנקודה כאן היא מדוע מנהל עבודה מתייחס באטימות כזו לעובד שלו? האם זה רק בעיית התנהגות של המנהל או שמא זו תרבות ארגונית?

בחברות רבות מנהלים "לא רואים" את עובדיהם.
אין ספק שאחת הסיבות טמונה ביכולות התקשורת והאמפטיה של המנהל. לכך נקדיש מאמר נוסף.
לרוב המנהלים שקועים עד צוואר במשימות וביעדים שלהם ובדרך מפספסים את האנשים שמייצרים עבורם את התוצאות! זוהי בהחלט תרבות ארגונית שמחלחלת מלמעלה.

המנהל פונה לעובד רק כשזה קשור במשימה או ביצירת מוטיבציה לביצוע המשימה אבל הוא לא פנוי: ליכולות, לצרכים, לרצונות ולקשיים של העובד.

הקשבה אמיתית לעובד מספקת שני מכפילי כוח משמעותיים מאוד למנהל.

הראשונה, עניינית!
אם תדע מה מפריע לעובד תדע מה עלייך לעשות כמנהל כדי לאפשר לעובד להתקדם במשימתו. כמנהל זהו תפקידך! יש לך את המעמד, הכלים, הקשרים ויכולת קבלת ההחלטות כדי "לפתוח סתימות" שלא מאפשרות למשימה להתקדם.

במקרה שלנו עם "תלוש השכר", שיחת הסבר קצרה עם העובד על התלוש או הפנייתו לחשבת היו מסירים את הדאגה של העובד ומאפשרים לו לחזור לעבודה עם מוטיבציה.

השנייה רגשית!
הכוח הרגשי החזק ביותר שמניע אנשים למוטיבציה ופעולה הוא "כוח השייכות" או יותר נכון "תחושת השייכות"!
כשהעובד מרגיש שלך כמנהל אכפת ממנו באוטנטיות, שאתה דואג לו,
הוא "יוריד את הירח בשבילך"!!!
פעמים רבות לנו כמנהלים אין את היכולת לשנות את רמת השכר או התנאים של העובד. לפעמים אנחנו אפילו מתקשים לדאוג לעובדים בנושאים אלמנטרים כגון ציוד עזר הכרחי לעבודתם. יחד עם זאת עצם הדאגה הכנה שלך כמנהל לעובד יוצרת "תחושת שייכות" והיא זו שמניעה אותו.

בדוגמא שלנו עם "תלוש השכר", אפילו הליכה פשוטה עם העובד לחשבת השכר, היתה משדרת לעובד "וואלה אני חשוב לבוס שלי!".

גם אם התרבות הארגונית היא מכוונות נטו למשימה, עדיין היחס של המנהל לעובד נמצא לחלוטין בידיים של המנהל! 

במשך חיי ניהלתי מאות עובדים ששכרם היה סביב שכר המינימום. הסיפורים שלהם תמיד ריגשו והדהימו אותי. כיצד עם שכרם הם מצליחים לתמרן את שרידותם ומעבר לכך כיצד בנחישות הם מקדמים את חינוך ילדיהם להשכלה גבוהה ודואגים במסירות לכל רווחתם.

עובדים אלו בפרוש "הורידו את הירח" בשביל הארגונים שניהלתי. התגייסו לכל משימה ונתנו את נשמתם באהבה ובחיוך גדול מתוך תחושה של משמעות. הם ידעו שיש מישהו שדואג להם ואוהב אותם.  

מנהלים הקשיבו לעובדכם, זה בידיים שלכם!

ינאי דותן,

המרכז להעצמה

054-4872000

תגובות


תמונת כיסוי של ניהול מודע

ניהול מודע

שיפור וייעול מערך תפעול ולוגיסטיקה בחברות תעשיה ושרות

מיועד לחברות שמתקשות ביישום של שינויים שהן רוצות להטמיע בחברה.

אני מתמחה בליווי והטמעה של שינויים נקודתיים ומערכתיים שמובילים ל:
הקטנת עלויות תפעול וכוח אדם
צמצום הפסדים בגין חוסר מלאי
שיפור תדמית החברה ושביעות רצון לקוחותיה
הכנסת שיטות עבודה לשיפור מתמיד במדדי רווחיות, איכות ובטיחות
שיפור יכולות ניהול ומנהיגות מנהלים בכל הדרגים

שלבי העבודה כוללים לרוב
שיחה לברור צרכים, אבחון מדויק לדרכי השיפור, בניית תהליכי עבודה, יצירת תשתיות, הקמה והובלת תהליכים, שיפור יכולות ניהול ומנהיגות מנהלים, ניהול ליווי והטמעה של פרויקט השינוי.

שיטת "ניהול מודע" שפיתחתי, היא ייחודית בכך שהיא משלבת הבטים ניהוליים מקצועיים יחד עם הבטים רכים אנושיים:
פיתוח והטמעת תהליכים | העשרה בכלים ניהוליים | פיתוח מיומנויות ניהול וכישורים בינאישיים | העצמת מנהלים.

אנו יודעים שההון האנושי הוא המפתח להצלחה בטווח הקצר ובטווח הארוך ובעידן בו רק 7% מהאנשים חווים בעבודתם ביטוי עצמי של מרכיב מהותי בזהותם ומעל 50% אינם חשים מעורבים בעבודתם, זה פוגע באופן ישיר בארגון לאורך זמן!
על-פי תפיסתי, חברות שרוצות להבטיח את צמיחתן, הכרחי שיטפלו במהירות במה שמכאיב להן כעת כגון הפחתת עלויות, אך במקביל הכרחי ולא פחות חשוב שיבנו את התשתית המקצועית והאנושית להמשך צמיחתן!

נעים מאוד, שמי ינאי דותן
שימשתי בתפקידי ניהול תפעול בכיר בתעשייה המובילה בישראל מעל 25 שנה
מומחה בבניית: תהליכי עבודה, יעוץ ארגוני, ארגון כלים ושיטות ניהול מתקדמות
מאמן ומנטור להתפתחות והעצמה אישית בשיטת "ניהול מודע" שפיתחתי
מנחה קבוצות בכיר לשיפור וקידום: עבודת צוות, מיומנויות ניהול, מנהיגות, שרות, בטיחות.
בעל תואר ראשון מהטכניון ותואר שני במנהל עסקים ושיווק
מוסמך Access Consciousness להעצמה אישית

שם איש קשר: ינאי דותן

קבוצות נטוורקינג

סיווגים